Guardias Mesa de Ayuda

Matriz de escalación

Se escala de un nivel al siguiente. "En horario" se calcula con la hora actual (18:38). En fin de semana el primer contacto es quien tiene guardia (ver Calendario).

Mesa de Ayuda Symetry

  1. N1
    Mesa de Ayuda
    Alejandro Ocampo Gestión Fuera de horario
    🕘 L–V 8:00–17:00
    📞 55 6111 3081
    Irene Gutiérrez Gestión En horario
    🕘 L–V 10:00–19:00
    📞 5518063844
    Erick Sánchez Soporte Fuera de horario
    🕘 L–V 9:00–18:00
    📞 56 5119 4457
    Luis Vidal Soporte En horario
    🕘 L–V 11:00–20:00
    📞 56 6233 3543
  2. N2
    Supervisor
    René Sánchez Fuera de horario
    🕘 L–V 9:00–18:00
    📞 56 6215 8152
  3. N3
    Coordinador
    Jesús Hernández En horario
    🕘 L–V 11:00–20:00
    📞 55 1805 9707

Banorte

  1. N1
    Mesa Banorte
    Jonathan Flores Fuera de horario
    🕘 L–V 8:00–17:00 · Sáb 9:00–14:00
    📞 55 7982 8299
    Isaac Sánchez Fuera de horario
    🕘 L–V 9:00–18:00 · Sáb 9:00–14:00
    📞 55 3529 1928
  2. N2
    Supervisor
    René Sánchez Fuera de horario
    🕘 L–V 9:00–18:00
    📞 56 6215 8152
  3. N3
    Coordinador
    Jesús Hernández En horario
    🕘 L–V 11:00–20:00
    📞 55 1805 9707

Ambas matrices

  1. N4
    Gerente de Operaciones
    Daniel Vásquez
  2. N5
    Dirección de Operaciones
    Joel Caraveo